Perguntas mais frequentes

Como é que faço para o meu grupo de amigos ter hoodies com peças de puzzle que se completam entre si? Devemos apenas fazer uma única encomenda?

Sim! Para encomendar hoodies, cujas peças se complementam, para um grupo e/ou casal deve ser feita apenas uma única encomenda. Nessa encomenda cada pessoa deve escolher o hoodie que pretende adquirir (selecionar cor e tamanho), depois a equipa Puzz garantirá que as peças de toda a encomenda se ligam. Esta recomendação aplica-se para os hoodies Puzz Line, Puzz Little e Big One.

Qualquer dúvida não hesites em contactar-nos: geral.puzz@gmail.com

Ao fazer a encomenda enganei-me na fotografia/ tamanho/cor que escolhi. E agora?

Por favor, tenta entrar em contacto connosco (geral.puzz@gmail.com), o mais rápido possível!

Vamos fazer de tudo para corrigir o erro a tempo. Caso o artigo já esteja a ser produzido, lamentamos o sucedido.

Antes de qualquer encomenda deves sempre consultar a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso devolver ou trocar a minha encomenda?

Os nossos artigos são personalizados e feitos exclusivamente para ti, pelo que não aceitamos trocas nem devoluções, exceto em caso de erro da nossa parte ou defeito do produto. Se houver qualquer defeito ou erro da nossa parte, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os portes de envio grátis são válidos também para os Açores e Madeira? Ou só para Portugal Continental?

Os portes de envio são grátis para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).

Existe possibilidade de ter um design diferente?

Claro! A equipa da Puzz terá todo o interesse em ajudar-te com o design que idealizaste. Podes contactar-nos pelo nosso email: geral.puzz@gmail.com.

Quais as instruções de lavagem recomendadas para não danificar o artigo?

Cada artigo pode ter recomendações de lavagem específicas. Recomendamos que consultes as instruções de lavagem detalhadas na página de cada produto e sigas as orientações para garantir que a tua peça se mantém em perfeitas condições.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Na nossa loja, aceitamos os métodos de pagamento mais comuns e seguros, para garantir uma experiência prática e sem complicações.

Podes pagar com:

  • Cartão de Crédito/Débito
  • Multibanco
  • MBWay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

Como posso entrar em contacto com vocês?

Podes entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto na página Contactos do nosso site, ou enviar-nos um e-mail para geral.puzz@gmail.com. Estamos também disponíveis nas redes sociais, onde podes enviar uma mensagem diretamente. Responderemos o mais rapidamente possível!