Questions fréquemment posées

Comment faire pour que mon groupe d'amis ait des sweats à capuche avec des pièces de puzzle qui se complètent ? Devrions-nous simplement passer une seule commande ?

Oui! Pour commander des sweats à capuche, dont les pièces se complètent, pour un groupe et/ou un couple , une seule commande doit être effectuée. Dans cette commande, chaque personne doit choisir le sweat à capuche qu'elle souhaite acheter (sélectionner la couleur et la taille), puis l'équipe Puzz s'assurera que les pièces de la commande entière sont connectées. Cette recommandation s'applique aux sweats à capuche Puzz Line, Puzz Little et Big One .

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : geral.puzz@gmail.com

Lors de la commande, j'ai fait une erreur dans la photo/taille/couleur que j'ai choisie. Et maintenant ?

Veuillez essayer de nous contacter ( geral.puzz@gmail.com ) dès que possible !

Nous ferons tout notre possible pour corriger l’erreur à temps. Si l'article est déjà en cours de production, nous le regrettons.

Avant de passer une commande, vous devez toujours consulter notre politique d'échange et de retour.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nos articles sont personnalisés et fabriqués exclusivement pour vous, nous n'acceptons donc pas d'échanges ou de retours, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. S'il y a un défaut ou une erreur de notre part, nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange et de retour.

La livraison gratuite est-elle également valable pour les Açores et Madère ? Ou juste pour le Portugal continental ?

Les frais de livraison sont gratuits pour le Portugal continental et les îles (Madère et Açores).

Est-il possible d'avoir un design différent ?

Bien sûr! L'équipe Puzz se fera un plaisir de vous aider à concevoir le design que vous avez en tête. Vous pouvez nous contacter par email : geral.puzz@gmail.com.

Quelles sont les instructions de lavage recommandées pour éviter d'endommager l'article ?

Chaque article peut avoir des recommandations de lavage spécifiques. Nous vous recommandons de consulter les instructions de lavage détaillées sur chaque page produit et de suivre les directives pour garantir que votre article reste en parfait état.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Dans notre magasin, nous acceptons les méthodes de paiement les plus courantes et les plus sécurisées, pour garantir une expérience pratique et sans tracas.

Vous pouvez payer avec :

  • Carte de crédit/débit
  • ATM
  • MBWay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page Contactez-nous sur notre site Web ou envoyez-nous un e-mail à geral.puzz@gmail.com . Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux, où vous pouvez envoyer un message directement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !